Умови повернення коштів

BESSMERA продає разовий цифровий доступ на 30 днів без автопродовження. Коли можна звернутися щодо повернення: • платіж був списаний двічі; • банк підтвердив оплату, але доступ не активувався і техпідтримка не змогла відновити його у розумний строк; • сервіс був технічно недоступний настільки, що оплачений цифровий доступ фактично не міг бути використаний; • повернення вимагають обов’язкові права споживача, що застосовуються до вашої ситуації. Перед оплатою користувач окремо просить розпочати цифровий доступ одразу та підтверджує наслідки цього для права на відмову. Після початку надання цифрового контенту право на відмову може бути втрачено в обсязі, дозволеному застосовним законом. BESSMERA не обмежує імперативні права споживача у країні проживання. Як подати запит: 1. Напишіть через «Мій акаунт → Технічна підтримка» або на email продавця. 2. Вкажіть email акаунта, приблизну дату й час оплати та, якщо є, номер або скрин підтвердження. 3. Опишіть причину запиту. Не надсилайте повні реквізити банківської картки. Ми перевіряємо статус платежу, факт надання доступу та використання сервісу. Про результат повідомляємо тим самим каналом. Якщо повернення погоджено, воно проводиться через платіжний канал, доступний продавцю/Monobank, з урахуванням строків банку. Ця політика доповнює Умови використання і не скасовує права, які не можуть бути обмежені договором.